Wie is Dijkhuis Communicatie?

Focus op interne communicatie

Dijkhuis Communicatie is specialist in interne communicatie en helpt u de doelstellingen van uw organisatie te ondersteunen. Dit gebeurt door de communicatie in de organisatie tegen het licht te houden en daar waar nodig te versterken. Goed georganiseerde interne communicatie zorgt voor medewerkers die zich met de organisatie kunnen identificeren. Ook draagt het bij aan een betere samenwerking tussen de verschillende onderdelen van een organisatie.

Hoe ontstaan?

Dijkhuis Communicatie is in 2006 opgericht door Marli Falize [PDF 900Kb]. De naam "Dijkhuis" is ontleend aan het huis waar het bedrijf is gevestigd: een dijkhuis, vlakbij een oud sluisje aan de Noordendijk waar de Vest en de Riedijkshaven met elkaar in verbinding staan. In organisaties met een goede reputatie staat de externe en interne communicatie met elkaar in verbinding. Net als dat binnenriviertje met de haven. Dijkhuis Communicatie werkt aan de professionalisering van de interne communicatie en daarmee aan het waarmaken van beloftes die organisaties doen aan hun klanten, het publiek en/of stakeholders.

Working apart together

Dijkhuis Communicatie is een solobedrijf. Voor grote opdrachten kan Dijkhuis Communicatie terugvallen op een netwerk van onderzoekers, communicatieprofs, organisatiedeskundigen, tekstschrijvers, vormgevers en trainers.

Dijkhuis communicatie | advies en begeleiding voor effectieve communicatie op de werkvloer | info@dijkhuiscommunicatie.nl

Communicatie in organisaties

Gebrekkige communicatie kost geld

Communicatie is van vitaal belang voor een organisatie. En toch……als je je oor te luister legt bij medewerkers, leden van de ondernemingsraad, consultants, communicatiemanagers en andere organisatieleden ontstaat het beeld dat er nog veel te winnen is.

Denk maar eens aan organisaties waar medewerkers het topmanagement niet vertrouwen. Of waar medewerkers en managers problemen vooral vanuit hun eigen standpunt benaderen. Effectieve en competente communicatie in organisaties is voor veel organisatieleden een blinde vlek. Gebrekkige communicatie trekt een wissel op de financiën van een organisatie. Zo’n 12.000 tot 30.000 Euro per jaar per medewerker.

Interne communicatie:
de praktijk is van iedereen

Organisaties die goed communiceren, hebben medewerkers die zelf verantwoordelijkheid dragen voor de uitvoering van het communicatiebeleid. Het management van deze organisaties ziet in dat er een extra slag nodig is om het beleid en advies van interne communicatie - specialisten naar de werkvloer te vertalen. Zij dragen hun steentje bij door het goede voorbeeld te geven en heldere richtlijnen te maken en na te leven.

Van buiten naar binnen en weer terug

Als de concurrentie toeneemt, investeren organisaties doorgaans meer in bijvoorbeeld mediareclame, investors relations, campagnes, public relations, issues management of public affairs. Een duidelijke en consistente profilering naar alle uithoeken van de buitenwereld is noodzakelijk. Want klanten, media en stakeholders willen weten waar een organisatie voor staat.

Deze investeringen halen echter onvoldoende uit als medewerkers hun eigen organisatie anders beleven dan in de externe boodschap wordt verkondigd. Als zij de boodschap niet kunnen of willen waarmaken, ervaren klanten en stakeholders het imago beleid als window dressing. Daarom beschouwt Dijkhuis Communicatie de buiten- en binnenwereld als communicerende vaten die nauw met elkaar in verbinding horen te staan.

Interne communicatie:
meer dan informatie-overdracht

Veel organisaties associëren interne communicatie met informatieoverdracht; het kundig overbrengen van een interne boodschap. Via het bedrijfsblad, een nieuwsletter op intranet, email, een bedrijfsvideo of andere middelen. Dat is één kant van het verhaal.

Communicatie is echter meer dan informatieoverdracht. Communicatie is ook het cement dat de stenen van een bouwwerk bij elkaar houdt. Dat helpt om de gemeenschap van een organisatie te laten groeien. Door bijvoorbeeld aandacht te schenken aan gedrag en onuitgesproken meningen van organisatieleden. Maar ook door de dialoog tussen medewerkers of tussen medewerkers en klanten op gang te brengen.

Dijkhuis communicatie | advies en begeleiding voor effectieve communicatie op de werkvloer | info@dijkhuiscommunicatie.nl

Diensten

Onderzoek, advies en programma’s

Heeft u een vraag over interne communicatie? In het overzicht ziet u waarvoor u bij Dijkhuis Communicatie terecht kunt.

	Onderzoek en Advies	Communicatie programma’s
Primaire proces Hoe communicatie bijdraagt aan uitvoering taken	Communicatiestructuur - en processen Inventarisatie formele en informele overleggen. Netwerkanalyse om bijvoorbeeld bepaalde posities in communicatienetwerk te wijzigen Inventarisatie informatie behoefte Krijgen medewerkers de noodzakelijke informatie om hun werk goed te doen? Welke informatie hebben ze wanneer nodig? Welke middelen zijn daarvoor geschikt? Effectiviteit middelen(mix) Bijvoorbeeld door een plus/min test. Print, bijeenkomsten, internet, intranet, wiki’s, video’s, teleconferenties, apps, posters. Met welke middelen communiceert u de boodschap het beste? Rekening houdend met doel, bereik, boodschap, budget?	Informatie-overload Werkoverdracht Werken op afstand Laaggeletterdheid
Werkklimaat Hoe communicatie bijdraagt aan vertrouwen, prettige omgangsvormen en sfeer	Scan Communicatie klimaat Op basis van acht begrippen wordt klimaat van bijvoorbeeld een afdeling of een projectgroep in beeld gebracht De onderliggende kernwaarden kunnen ook via klankbordgroepen worden geïnventariseerd.	Omgaan met leeftijds- en cultuurverschillen Kort ziekteverzuim Pesten
Organisatie ontwikkeling Hoe communicatie veranderingen ondersteunt	Identiteit/imago Aan de hand van spinnewebmodel worden acht dimensies van de identiteit en het imago van een organisatie vergeleken. Op basis van interviews en bijeenkomsten. Verandercommunicatie Aan de hand van tien dimensies wordt de communicatie rond veranderingen in kaart gebracht. Ervaren organisatieleden de verandering als noodzakelijk? Hoe staat men tegenover middle management en de top? Is er steun voor verandering? Waar hoort men informatie over veranderingen?	Achterblijvers na reorganisatie Projectcommunicatie Nieuwe arbeidsvoorwaarden Kwaliteit en frequentie informatievoorziening

Trainingen Communicatieve vaardigheden en samenwerking

• Stilstaan bij je zelf
• Beter omgaan met anderen
• Aardig assertief
• Luister vaardigheid
• Helder spreken
• Verzoeken doen en eisen stellen of weigeren
• Feedback geven en ontvangen
• Onderhandelen
• Conflicten beslechten
• Bemiddelen

De trainingen variëren in tijd van 1 dag tot 4 dagen. Het programma van de trainingen kunt u op aanvraag inzien.

Blikopeners

Diverse communicatiethema’s voor alle rangen en standen in organisaties. Op beknopte en lichtvoetige wijze onder de aandacht brengen van soms lastige, spraakmakende en herkenbare situaties op de werkvloer. Blinde vlekken, nieuwe invalshoeken. Ter lering en vermaak. Bedoeld om te inspireren, te spiegelen en te experimenteren. En dat in een kort lunchprogramma van maximaal 1,5 uur.

• Communiceren? Een eitje
• Cultuur langs de meetlat
• Variatie in werkoverleg
• Bouwen aan vertrouwen
• Luister eens!!
• Emoties op de werkvloer
• Spreekmeesters uit oude doos: Adviezen van toen voor sprekers van nu.

Het programma kan in overleg worden ingevuld.

Coaching

Voor individuen die meer uit hun leven(s)werk willen halen en vragen hebben zoals:

• Hoe ga ik om met lastige emoties van mezelf en van anderen?
• Hoe blijf ik overeind in tijden van verandering?
• Hoe vertel ik mijn collega dat hij niet goed functioneert?
• Hoe krijg ik mijn medewerkers mee?
• Hoe geef ik vorm aan mijn nieuwe rol als middle manager?
• Ik moet binnenkort een presentatie geven. Hoe bereid ik me daarop voor?
• Ben ik nog in balans?
• Ik krijg het werk niet af en kom vaak te laat. Tijd of prioriteit?
• Ik ben uitgekeken op mijn werk. Waar loop ik echt voor warm?

Mediation

Goede communicatie en duidelijke kaders helpen veel conflicten voorkomen. Toch is er soms meer voor nodig om strijdende partijen met elkaar te laten praten. Bijvoorbeeld als het conflict al langer sleept omdat u hoopte dat het vanzelf over zou gaan. Of als partijen niet meer met elkaar willen samenwerken. Als NMI-mediator kan ik u helpen de partijen weer aan tafel te krijgen en ondersteun ik partijen bij het in kaart brengen en overbruggen van ieders belang. Vaak zie je dat partijen daarna meer energie overhouden om goed samen te werken.

NMI folder [PDF 316kB]

Hoe werkt Dijkhuis Communicatie?

Adviseren begint met luisteren

Vraagstukken oplossen begint met goed luisteren. Op de allereerste plaats naar u als opdrachtgever. Waar wilt u naar toe en wat is de huidige situatie? Wat ziet u als de oorzaken van het probleem? Gaat het hier wel om een communicatieprobleem? Welke partijen zijn erbij betrokken en wat zijn de randvoorwaarden? Dijkhuis Communicatie besteedt veel aandacht aan het verkennen van een probleem omdat in een nauwkeurige formulering van het probleem de oplossing vaak verscholen zit. Wordt de probleemverkenning overgeslagen, dan is het de vraag of de investering in communicatieprogramma’s rendeert.

Er bestaat niet één werkwijze

De communicatieproblematiek bepaalt de werkwijze. Bij complexe vraagstukken zoals die spelen bij vernieuwingen zijn veel interne partijen betrokken. Afdelingen, businessunits, managers en medewerkers. Er zijn meer eisen waaraan communicatie moet voldoen. Er liggen doorgaans meer gevoeligheden en de kans dat er veel uiteenlopende visies zijn op dezelfde problematiek is groot. In zo’n situatie is het van het grootste belang dat er voldoende draagvlak is voor het advies en het communicatie programma.

Dat vraagt om een aanpak waar niet alleen met u maar ook met andere belangrijke interne stakeholders in iedere fase nauw wordt samengewerkt. Omdat het hier om een co-produktie gaat van interne partijen, werkt Dijkhuis Communicatie met een aantal oplossingsrichtingen. Er zal een voortdurende afwisseling zijn tussen ‘verkennen en zoeken’ enerzijds en ‘informatie samenvatten en besluiten’ anderzijds.

Dijkhuis communicatie | advies en begeleiding voor effectieve communicatie op de werkvloer | info@dijkhuiscommunicatie.nl

Dijkhuis Communicatie
werkt voor:

• grote én kleine organisaties
• in de profit én non-profit sector
• organisaties in zijn geheel én voor onderdelen daarvan
• communicatie-afdelingen én andere afdelingen zoals marketing, HRM, ICT
• (top)management én wettelijke mededingingsorganen en besturen

Dijkhuis communicatie | advies en begeleiding voor effectieve communicatie op de werkvloer | info@dijkhuiscommunicatie.nl